SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – BIKER.SHOP D.O.O.
Podatki o prodajalcu:
Biker.shop d.o.o.
Našička 23, 10000 Zagreb, Hrvaška
Davčna številka (OIB): 10366165225
Matična številka (MB): 05524857
E-mail: info@bikershop.si
Spletna stran: www.bikershop.si
Družba je registrirana pri Trgovskem sodišču v Zagrebu.
1. DEFINICIJE
Prodajalec je družba Biker.shop d.o.o., ki upravlja spletno trgovino in opravlja prodajo izdelkov objavljenih na spletni strani www.bikershop.si.
Proizvajalec je oseba, ki je izdelek izdelala, uvozila v EU ali nanj namestila svoje ime, blagovno znamko ali drug razločevalni znak.
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki izbere izdelek, ga doda v košarico in izvede naročilo z enim izmed ponujenih plačilnih sredstev (kreditne kartice, e-bančništvo, gotovina ob dostavi itd.).
Potrošnik je fizična oseba, ki izven svoje poklicne ali poslovne dejavnosti sklene pogodbo s prodajalcem in zanj veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Potrošniška pogodba je pogodba med potrošnikom in osebo, ki v okviru svoje poslovne dejavnosti ponuja izdelke ali storitve.
Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče spletno stran www.bikershop.si.
Pogodba na daljavo je pogodba, sklenjena med prodajalcem in potrošnikom brez fizične prisotnosti, z uporabo enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo.
Komercialno jamstvo je zaveza prodajalca ali proizvajalca, da bo brezplačno popravil, zamenjal izdelek ali vrnil kupnino, če izdelek ne ustreza opisanemu.
2. SPLOŠNE DOLOČBE
Spletna stran www.bikershop.si je last podjetja Biker.shop d.o.o. in je namenjena prodaji izdelkov izključno na območju Republike Slovenije. Z uporabo spletne strani se uporabnik strinja s temi Splošnimi pogoji poslovanja.
Ti pogoji predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z naročilom izdelkov na spletu uporabnik potrjuje, da je bil seznanjen z vsebino pogojev in se z njimi v celoti strinja.
Prodajalec si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti ali dopolniti pogoje poslovanja, politiko zasebnosti in politiko piškotkov brez predhodnega obvestila. Priporočamo, da pred nakupom vedno preverite aktualno verzijo pogojev.
Celoten prevod pogojev poslovanja – vključno z dostavo, plačili, reklamacijami, pravicami potrošnikov, vračili in odgovornostjo – sledi v naslednjih razdelkih.
3. PLAČILO
Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, temveč se obračuna posebej glede na izbrani način dostave.
Načini plačila:
Spletno bančništvo (e-bančništvo)
Bančno nakazilo (UPN nalog)
Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Visa Premium)
Plačilo po povzetju (gotovina)
Kriptovalute prek platforme PayCek
Aircash kartica
KEKS Pay
Prodajalec si pridržuje pravico do dodatnega preverjanja transakcij v obdobju od 1 do 3 delovnih dni. V primeru očitnih napak pri prikazu cene si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila in vračila kupnine.
4. DOSTAVA
Dostava je možna izključno znotraj Republike Slovenije.
Stroški dostave (vključno z DDV):
Majhni paketi – 5 €
Kolesa – 19 €
Fitnes naprave – 20 €
DPD dostava – 3 €
Dostavo opravljajo kurirske službe In Time ali DPD, odvisno od razpoložljivosti. Izdelki so pakirani varno in ustrezno zaščiteni za transport.
Ob prevzemu je kupec dolžan izdelek pregledati in ob morebitni poškodbi paketa zavrniti prevzem ali takoj obvestiti dostavljavca in prodajalca na info@bikershop.si. V primeru vračila kupec nosi stroške dostave, razen če je razlog upravičena reklamacija ali napaka s strani prodajalca.
5. REKLAMACIJE IN PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči naslednji dan po datumu prevzema blaga.
Kupec mora v tem roku o svoji odločitvi pisno obvestiti prodajalca na naslov: Biker.shop d.o.o., Našička 23, 10000 Zagreb, Hrvaška ali po elektronski pošti na info@bikershop.si. Prodajalec bo kupcu poslal potrditev prejema obvestila na trajnem nosilcu.
Kupec je dolžan izdelek vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu. Vračilo plačila bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se izrecno dogovori drugače.
Kupec mora izdelek vrniti v nepoškodovanem stanju, v originalni embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in dodatki. Stroške vračila krije kupec.
Če je izdelek poškodovan zaradi ravnanja kupca, ki presega običajno preizkušanje, si prodajalec pridržuje pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila.
6. ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE
Prodajalec odgovarja za stvarne napake izdelkov, ki obstajajo ob prevzemu, pa tudi za tiste, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema, če izvirajo iz vzroka, ki je obstajal že ob prevzemu.
Napaka je stvarna, kadar:
izdelek nima lastnosti, potrebnih za običajno rabo;
nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene;
ni bil dobavljen v dogovorjeni količini;
je bil napačno nameščen (če je montaža del pogodbe).
Kupec mora prodajalca o napaki obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko jo je odkril, in natančno opisati napako.
V primeru stvarne napake ima kupec pravico:
zahtevati odpravo napake;
zamenjavo izdelka;
vračilo sorazmernega dela kupnine;
odstopiti od pogodbe.
7. JAMSTVO (KOMERCIALNO)
Za določene izdelke velja komercialno jamstvo, ki ga ponuja proizvajalec ali prodajalec. V jamstvenem roku ima kupec pravico do brezplačne odprave napake, zamenjave izdelka ali vračila kupnine, če izdelek ne ustreza navedenim specifikacijam.
Za uveljavljanje pravic iz jamstva mora kupec predložiti račun in jamstveni list, če je bil izdan. V primeru menjave ali bistvenega popravila se jamstveni rok podaljša ali začne teči znova.
8. PISNE PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Kupec lahko prodajalcu poda pisno pritožbo na:
poštni naslov: Biker.shop d.o.o., Našička 23, 10000 Zagreb, Hrvaška
elektronski naslov: info@bikershop.si
Za hitrejšo obravnavo naj pritožba vsebuje številko naročila, račun ali polno ime kupca.
Prodajalec se obvezuje, da bo na pritožbo odgovoril pisno najpozneje v 15 dneh od prejema. V primeru spora se lahko kupec obrne na:
Sodišče časti Hrvaške gospodarske zbornice
Sodišče časti Hrvaške obrtne zbornice
Centre za mediacijo
V primeru, da spor ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno sodišče v Zagrebu, Hrvaška.
Platforma za spletno reševanje sporov (ODR):
Evropska komisija nudi platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. TRAJANJE POGODBE
Pogodba, ki jo kupec sklene s prodajalcem, je enkratna kupoprodajna pogodba na daljavo, ki se šteje za sklenjeno z dostavo izdelka in plačilom s strani kupca. Ti pogoji so sestavni del pogodbe.
10. LOYALTY PROGRAM – BIKER CLUB
Z registracijo v spletni trgovini bikershop.si kupec samodejno sodeluje v programu zvestobe Biker Club. To pomeni, da ob vsakem nakupu pridobiva točke zvestobe, ki jih lahko uporabi pri naslednjih nakupih.
Zbrane točke so vezane na uporabniški račun in se ne prenašajo med uporabniki. Pravila koriščenja, pridobivanja in prenosljivosti točk so objavljena na spletni strani in jih lahko prodajalec kadar koli spremeni.
11. UPORABA STORITEV WHATSAPP BUSINESS
Za zagotavljanje kakovostne izkušnje in skladnost s pravili platforme WhatsApp, prosimo uporabnike, da upoštevajo naslednje pogoje:
Profil WhatsApp Business vsebuje točne kontaktne podatke za podporo uporabnikom.
S kupci stopimo v stik samo, če so predhodno podali soglasje za prejemanje obvestil preko WhatsApp.
Soglasje se zbira in upravlja v skladu z zakonodajo.
Spoštujemo vse zahteve glede odjave od prejemanja sporočil.
Določila za uporabo platforme WhatsApp Business:
Sporočila se pošiljajo z uporabo predhodno odobrenih predlog.
Odgovori na uporabniška sporočila so možni v 24 urah brez uporabe predlog.
Avtomatizirani odgovori so dovoljeni v tem roku, z možnostjo preusmeritve na druge kanale (e-mail, telefon).
12. KONČNE DOLOČBE
Uporaba spletne strani www.bikershop.si pomeni, da se uporabnik strinja z vsemi določili teh pogojev. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb vsebin brez predhodnega obvestila.
Za vsa vprašanja, pomoč ali informacije nas lahko kontaktirate:
Kontaktni podatki:
E-mail: info@bikershop.si
Telefon: +385 (0)98 906 91 16
Biker.shop d.o.o., Našička 23, 10000 Zagreb, Hrvaška
Davčna številka (OIB): 10366165225
Matična številka (MB): 05524857
IBAN: HR3923600001102967947
Hvala za vaše zaupanje in nakup v spletni trgovini Biker Shop!
